Tiệm hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% nếu:

• Lỗi sản phẩm: Sản phẩm bị mốc, có mùi lạ, hết hạn sử dụng hoặc có dị vật.

• Lỗi đóng gói: Bao bì bị rách, hở (không phải do tác động của khách hàng) dẫn đến ảnh hưởng chất lượng sản phẩm.

• Giao sai mẫu: Giao thiếu số lượng hoặc không đúng loại món khách đã đặt.

Thời gian: Quý khách vui lòng phản hồi trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng (đối với hàng khô) và trong vòng 2h (đối với các món chế biến sẵn, dùng ngay).

Hình ảnh/Video: Quý khách vui lòng cung cấp video khui hàng hoặc hình ảnh rõ nét tình trạng sản phẩm gặp lỗi để Tiệm đối soát nhanh nhất.

Tình trạng: Sản phẩm còn giữ nguyên bao bì (trừ trường hợp phát hiện lỗi sau khi mở sản phẩm).

• Giao lại sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí.

• Hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng nếu khách hàng không muốn đổi mới.